계정 분실, 사이트 탈퇴, 혹은 단순히 '흑역사' 때문에 삭제하고 싶은 온라인 게시물이 있다면, 정부에서 제공하는 '지우개 서비스'가 해답이 될 수 있습니다. 개인정보보호위원회에서 운영하는 이 서비스는 아동·청소년 시기 게시물에 포함된 민감한 개인정보 삭제를 지원하여 '디지털 잊힐 권리'를 실현하도록 돕습니다.
1. 지우개 서비스란 무엇인가요?
지우개 서비스는 개인정보보호위원회에서 시행하는 '디지털 잊힐 권리 지원 서비스'입니다.
특히, 본인이 미성년 시기(19세 미만)에 온라인에 작성했던 게시물 중 개인정보가 포함된 경우, 해당 게시물의 삭제나 검색결과 블라인드 처리를 지원해 주는 것이 핵심입니다.
- 서비스 명칭: 지우개 서비스 (디지털 잊힐 권리 지원 서비스)
- 운영 주체: 개인정보보호위원회 (PIPC)
- 주요 기능: 미성년 시기 게시물의 개인정보 삭제 및 블라인드 처리 지원
▶ 주요 목적
- 과거 게시물로 인한 개인정보 노출 피해 예방
- 계정 분실, 회원 탈퇴, 삭제 권한 상실 등으로 직접 삭제가 어려운 게시물 지원
- 청소년 보호 및 디지털 안전 환경 조성
2. 누가, 어떤 게시물을 신청할 수 있나요? (확대된 지원 대상)
많은 분들이 더 쉽게 서비스를 이용할 수 있도록, 지우개 서비스의 지원 대상이 확대되었습니다.
| 구분 | 지원 내용 | 핵심 사항 |
| 신청 연령 | 30세 미만 국민 누구나 신청 가능 (기존 24세 이하에서 확대) |
만 19세 이상 성인도 신청 가능! |
| 대상 게시물 작성 시기 |
19세 미만 시기에 작성된 게시물 (기존 18세 미만에서 확대) |
미성년 때 올린 글만 해당 |
| 게시물 조건 | 개인정보 (이름, 생년월일, 사진, 전화번호, 주소 등) 가 포함된 게시물 |
개인정보 미포함 시는 스스로 삭제 방법 안내 |
핵심 Q&A:
"30세 미만이면 아무 글이나 다 지워주나요?"
아닙니다. 신청자는 30세 미만이어도, 삭제를 지원받을 수 있는 게시물은 19세 미만 시기에 작성된 개인정보 포함 게시물로 제한됩니다.
3. 어떤 사이트의 게시물을 지울 수 있나요?
유튜브, 틱톡과 같은 영상 공유 플랫폼의 게시물 삭제 요청이 가장 많았으며, 이 외에도 네이버 카페/지식in, 인스타그램, 페이스북 등 주요 SNS 및 커뮤니티 게시물도 지원 대상에 포함됩니다.
특히 계정 분실이나 사이트 탈퇴 등으로 스스로 삭제가 불가능할 때 유용합니다.
개인정보가 담기지 않은 게시물은 삭제가 불가능하며, 이름, 주민번호, 얼굴, 연락처등의 개인정보가 담긴 게시물만 신청 가능합니다.
4. 지우개 서비스 신청 방법
- 개인정보 포털 접속 및 본인인증 www.privacy.go.kr
- 개인 서비스 메뉴에서 '지우개(잊힐 권리) 신청' 선택
- 자신의 상황에 맞는 신청 유형 선택 (예: 게시물 삭제 요청, 검색 미노출 요청)
- 게시물 입증 자료 및 요청 사유 작성 후 신청 완료
5. 만 30세 이상 개인정보 삭제 방법
SNS지우개 서비스는 30세 미만만 신청할 수 있기 때문에, 만 30세 이상은 아래 방법을 통해 직접 삭제 요청을 해야 합니다:
5-1 플랫폼별 개인정보 삭제 요청
대부분의 SNS와 커뮤니티는 개인정보 삭제 요청 기능을 제공합니다.
각 플랫폼은 개인정보 침해 신고 양식을 통해 삭제 요청을 받으며, 이름, 연락처, 게시물 URL, 삭제 사유 등을 제출해야 합니다.
5-2. 한국인터넷진흥원(KISA) 신고
- 개인정보 침해 신고센터를 통해 게시물 삭제 요청 가능
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 신고 대상: 본인의 개인정보가 포함된 게시물, 댓글, 이미지 등
5-3. 법적 조치 고려
- 삭제 요청이 거부되거나 악의적 유포가 지속될 경우, 정보통신망법 또는 개인정보보호법 위반으로 법적 대응 가능
- 변호사 상담 또는 사이버 명예훼손 대응 센터 활용 가능
NS지우개 서비스는 디지털 시대의 필수적인 개인정보 보호 수단입니다.
특히 청소년 시기의 게시물로 인해 발생할 수 있는 불이익과 노출 위험을 줄이는 데 효과적이며, 누구나 쉽게 신청할 수 있는 공공기관 지원 서비스로 자리잡고 있습니다.
2025년 현재까지 누적 2만 6천 건 이상 처리된 신뢰도 높은 서비스입니다.
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